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工作流管理系统的工作流管理系统的意义
由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争，人们不再满足于独立、零散的办公自动化和计算机应用，而是需要综合的、集成化的解决方案。作为一种对常规性事务进行管理、集成的技术，WFMS的出现是必然的。它可以带来以下收益：1.改进和优化业务流程，提高业务工作效率；2.实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量；3.提高业务流程的柔性等。4.规范行为，落实制度；5.协同内外，快速响应；6.监控全面，提升执行。
公司怎么做工作流程管理相关软件有哪些
推荐使用日事清软件作为公司流程管理系统，内置公司各部门、各岗位、各行业的流程模板。可以缩短产品开发周期，提高产品开发生产率，提高产品生命周期收入，提升市场竞争力，并能提高研发资源的利用率，降低研发成本。1、人事管理流程现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。每一方面内容，企业都应建立相应的流程，将人事工作中一些常规的程序流程化、标准化，确保各项人事工作执行到位，保证企业各项工作能够顺利执行。2、销售管理流程销售流程是整个企业流程的一个部分，上接市场推广流程（客户），下连与订单管理流程（企业内部）。这3个流程与企业其他流程紧密相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。因此，销售管理是企业管理的重中之重。3、采购管理流程采购管理包括采购计划、采购申请单的下达、执行、到货接收、检验入库到采购结算的全过程，采购部需对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，以实现对企业采购活动执行过程的科学管理。因此，制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以使没有经验的销售经理快速成长，提高其管理效率，而且销售管理工作相关的其他主要管理问题也都可以得到解决，从而切实提高企业的业绩。
流程管理的工作内容
流程管理的工作内容
流程管理的工作内容，所谓的流程管理就是以提高企业绩效为目的，根据企业发展的不同时期来决定流程的改善的总体上的目标，然后再制定工作内容，一些分享流程管理的工作内容。
流程管理的工作内容1
什么是工作流程管理系统？
工作流程管理是一种处理任务顺序和功能的方法，工作流程管理系统就是指按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进实际工作执行的软件系统。
好用的工作流程管理系统可以给企业带来很多价值，比如：
帮助企业优化和改进现有业务流程，提供企业的工作效率
实现现有业务流程的管理和控制，提供对客户的服务质量
规范员工的工作行为，落实公司相关制度
协调企业内外流程，做到快速响应
理想的工作流程管理系统是什么样的？
假设您的企业有一个员工需要请假。传统的工作方式上，请假流程每一步都需要人为操作，员工需要拿着纸质请假单找部门主管，然后还要和人事进行沟通，最后还要向财务部门进行报备。这个流程除了有大量的文书工作，还需要漫长的等待时间。
但是，使用自动化工作流程管理系统，这些重复的业务流程可以在很大程度上实现自动化。理想的方式是按照下面的工作流程自动化进行处理：
工作流程管理系统是一种将重复和复杂任务数字化的方法，该方法使相关任务的处理过程变得更加高效并且可以带来有效的结果。工作流程管理系统还可以处理复杂重叠的流程、进行内外部数据搜集连接等作用。
高质量工作流程管理系统的特点
在自动化的开创性年代，企业的IT部门完全控制着工作流程管理系统。但是，随着IT技术的发展，这种情况正在迅速发生变化，软件供应商正在模糊IT和一般软件用户之间的界限。
在当今市场中，高质量的工作流程系统具有以下六个特点：
便于使用的工作流程设计器
易于操作的表单生成器界面
可实现与其他平台连接
可自定义的多种通知方式（短信、邮件等）提醒工作流程参与者
用于分析流程数据的报表功能
高性价比
工作流程管理系统的未来
现在大多数工作流程管理系统都在转向云计算，它可以为您提供了更灵活、数据安全、集成度更高的工作流程管理系统，而且比内部部署系统更可靠，更重要的是，可以有效的降低您企业的IT运营维护成本。
此外，大多数云工作流程系统也比传统软件系统更经济。用户可以按照使用时长来付费，也可以按照人数来付费，具体取决于整个公司规模以及工作流程状况。另外，您还可以随时取消软件服务商提供的不同版本的系统，而且不会被迫使用多余但没有实际价值的软件。
您工作流程管理系统的最佳选择
如果您仍然依赖基于传统纸张或者是使用臃肿的传统企业管理软件处理工作流程，那么现在是拥抱云端工作流程管理系统的最佳时机。
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流程管理的工作内容2
项目流程管理一般内容是：
（1）范围管理（scope management）――根据项目的目的，界定项目所必须完成的工作范围并对它进行管理，包括立项、项目范围的计划和定义、范围确认、范围变更控制。
（2）时间管理（time management）――给出项目活动的定义、安排和时间估计，制定进度计划并行控制。
（3）费用管理（cost management）――确保项目在预算范围之内的管理过程，包括资源和费用的规划、费用预算和控制。
（4）人力资源管理（human resourcemanagement）――确保项目团队成员发挥最佳效能的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。
（5）质量管理（quality management）――确保项目满足客户需要的质量，主要包括质量计划、质量保证和质量控制。
（6）沟通管理（communication management）――确保项目相关信息能及时、准确地得到处理，包括沟通计划的制定、信。息传递、过程实施报告和评估报告。
（7）风险管理（risk management）――确保项目能够成功实现，需进行风险的识别、度量、响应和控制。
（8）采购管理（procurement management）――确保项目所需的外界资源得到满足，包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。
（9）综合管理（integration management）――确保项目各要素的协调工作，包括项目计划的制定和执行、项目整体变化控制。
流程管理的工作内容3
一、流程管理是什么?
企业管理流程是以持续的提高组织业务绩效为目的、作业运行便捷化、科学化、合理化、规范化、系统化的管理工具和方法，而流程管理就是对这一管理工具/方法的建制、完善、优化、应用的一系列过程。
主要通过对企业内部工作进行全面梳理、合理规范作业、减少成本浪费、降低不良损耗、提高工作效率、提升价值创造空间、优化服务质量、提供顾客满意度等一系列活动，从而也改变企业机构重叠、职能管理交叉、中间层次多、流程不闭环等。
使每个流程可从头至尾由一个职能机构主导管理，做到机构不重叠、业务不重复，合理减少节点，管理无疏漏，从而达到缩短流程周期、节约运作成本、提高工作效率、提升工作质量、扩大效益的作用。
二、流程管理核心及作用
流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务可以说都是需要流程来驱动或协同运作的，就像人体的血脉流程把相关的信息/数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门),得到相应的结果后,再返回到相关的人(或部门)。
流程在流转过程可能会带着相应的数据:文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。想了解更多流程管理内容，流程管理方案，流程管理设计课程请添加微信：13138102618
企业流程管理，简约来说，主要把控好几个方面：
1、通过缩短流程执行周期以提高工作效率;
2、通过精细化管理提高受控程度;
3、通过流程节点数量减少以降低成本投入;
4、通过流程节点把控提高企业效益;
5、通过流程优化管理提高资源合理配置程度;
6、通过制度或规范使隐性漏洞显性化或明晰化;
7、通过信息管理系统固化流程，减少执行中的波动
8、通过配套制度文件的完整性、规范性来工作质量/服务质量/产品质量;
9、通过良好的质量提高顾客满意度，促进公司健康持续发展。通过以上几点，可以得出，流程管理的’目标，最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效，保证公司的健康发展、基业长青的目的
三、流程管理怎样进行?
流程管理，既然是一种以规范化的构造端到端的业务/管理链条为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法，应该有一个操作性的定位描述，也就是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。每一步都是人员在操作，也就要求在完善设计的同时，强调公司员工上下一致的参与和行动，要充分利用人的能动性。要做好流程管理，
公司要进行一系列的工作或要求来进行保障：
1、主管领导主导。流程如同企业文化、战略一样，都是主管领导主导，特别是公司主管领导、各部门一把手的主导，才能更好地推动流程管理的推行深入、执行严格、并能够不断的优化。
2、全员参与。在流程设计之初，就要强调:公司全员参与。这就需要公司从上至下，从公司高管到基层员工，都要主动参与，从思想上重视起来、认真对待。
3、沟通与讨论。在流程设计之前，就用多与相关管理人员、员工沟通和交流，了解流程的关键节点所在;在设计时，要与实际的执行人或操作人员反复讨论，流程的接口是否衔接、流向是否正确、节点是否合理等;在设计完成之后，要不断进行验证和进一步优化。
4、加强培训与考核。在流程设计优化后，针对各流程涉及各岗位管理人员、员工进行宣贯、培训和考核，保证每一位执行人员都能够完全地理解和执行相关流程事项。
5、执行监督。任何一项制度流程，都要做好执行的监督与管理工作，保证流程的准确执行和合规执行。
6、评估与反馈。流程在执行过程中，可能会发现流程相应错误或遗漏之处，也会因部门的整合/拆分、岗位的调整、工作任务的改变而进行相应的调整与修订，所以，要定期不定期的进行评估，找寻流程中的不合理或变动之处。
7、修正与优化。针对不合理或变动之处进行修订和优化，并相应地完善和优化配套制度与文件。做好以上一系列的工作，一般地，流程就能够系统化、合理化，流程管理也真正成为每一个公司的价值创造的良好工具和方法。
什么是工作流程管理系统
工作流程管理是指公司用于简化其运营并优化其流程以提高效率的工具和流程。最初，这些系统是由整个团队开发和管理的。但是，现代允许我们自动化此过程，Zero Point并为远程工作的团队提供与内部团队相同的工具和策略的可访问性级别∞
业务流程管理系统有哪些
业务流程管理系统（Business Process Management System, BPM）是为实体企业的业务流程管理、调度与优化而开发的一类软件系统。以下是一些常见的业务流程管理系统：
Bonita：一款开源的业务流程管理系统，可以支持BPMN 2.0标准，并提供了各种组件和工具用于快速开发和构建流程。
Pega：Pega是基于云的低代码平台，它提供了灵活的开发工具和组件，可以支持流程建模、流程执行、任务管理和流程优化等功能。
Camunda：Camunda是一个免费、开源的BPM系统，它支持BPMN 2.0标准，并且提供了各种扩展和组件供开发人员使用。
Nintex：Nintex是一个可视化的流程自动化工具，以低代码的方式管理流程。它可以支持数字化流程、自动化工作流、移动办公以及AI等功能。
Appian：Appian是一个全栈的BPM系统，可以支持建模、执行、优化业务流程，同时支持在云端和本地部署，可以良好地与其他系统和应用程序集成。
Oracle BPM：Oracle BPM是一个企业级业务流程管理系统，可以支持自动化业务流程、提高企业的开发效率和协作，同时还可以与其他Oracle应用程序集成。
以上是一些常见的业务流程管理系统，这些系统可以帮助企业容易地设计、自动化和监控各种业务流程，提高企业的生产力和效率。
严格按照流程
严格按照流程
严格按照流程，工作流程可以帮助管理者了解实际工作活动,消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动, 在大部分企业中,都有属于适合自己的流程工作，以下严格按照流程。
严格按照流程1
工作中，如果有一定的流程，然后严格按照流程去执行，那么工作效率就会大大的提高，产生的效果也会很好，你的工作是具有一定的流程吗？
在大部分企业中，已经存在很多部门，如技术部、营销部、产品部，要想这些部门能做到完美的协作，清晰化的工作流程是不可缺少的。
而很多企业却出现了各部门分化的情况，造成信息流的不准确或者断层，就会导致企业整体出现问题，最明显的就是效率降低，业绩倒退。
工作中各部门的衔接非常重要，也是最困难的，在一定程度上各部门会出现各自为政的情况，这就是工作流程没有制定好造成的。
如果各部门出现各自为政的情况，那么遇到问题就会互相推诿，营销部说业务部顾客签单率不好，业务部说营销部客户铺垫不好，这样的问题一旦出现，对公司发展及其不利。
这时候，各部门如果制定详细的工作流程和整体衔接流程，哪个环节出问题就找哪个环节解决，效率就会高了。
很多时候，作为员工个人，一旦出现工作混乱的情况，你会发现，你即使天天加班加点，身心劳累，却不到你想要的结果。
而当你静下来，对自己的工作进行一下流程规划，然后按照流程去做好自己的每一件事，工作效率也会得到很大的提高，工作也会很有质量。
所以，如果你想要在工作中得到更多，成长更快，请学会规划你的工作流程，当你能按照你制定的流程很好的工作的时候，你就成长了。
严格按照流程2
什么是工作流程标准化？
工作流程标准化意思是不论是招聘、培训、生产、采购、物流、仓储，还是开拓市场、服务客户；不论是各种例会，还是专题会，不论是老板主持，还是员工主持，一个企业的性质决定了它的多数工作都是有章可循的。只要花一些时间把自己企业的工作流程化，也就是用流程图表示，让新人一看就懂、或者一教就会，就可以大大提高新员工培训的效率。老员工按流程办事，就可以大大减少扯皮推诿、减少请示报告。协作单位来人也遵循流程交往，就可以大大减少找人、等待或跑腿时间。
工作流程标准化的意义：
1、适合于企业的工作流程，让企业事半功倍
企业管理流程与生产流水线的差别在于，企业工作流程需融入企业的.业务流程、各部门工作流程、财务结算流程及销售流程，九略科技非凡家·装饰物联管理系统完全按照企业的工作流程进行量身定制，让系统适用、易用、并且能够帮助企业从管理中盈利。
2、标准化工作流程，让复杂的事情简单化，让员工高效工作
让企业员工摆脱工作繁忙且理不清头绪的状态，在系统工作流程的辅助之下，员工能很快找到工作重点，制定工作计划，提高工作效率，且让所有部门的工作都紧紧围绕业务，减少无用功。
3、流程化管理，让各部门沟通更通畅
非将企业中所有部门的工作都包含在内，各部门员工通过系统就能将工作流程顺利的进行下去，让企业的业务开展受其他因素的影响而造成拖延，部门之间工作沟通也更顺畅，减少因项目而产生的部门间业务纠纷。
4、环环相扣，降低工作失误率
将企业的业务流程及管理流程细化到每一步可操作、易管控的流程，确保每一个员工的工作都符合规范，对公司业务开展有贡献，环环相扣，让工作高效开展，且降低工作失误率。
严格按照流程3
什么是工作流程管理系统？
工作流程管理是一种处理任务顺序和功能的方法，工作流程管理系统就是指按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进实际工作执行的软件系统。
好用的工作流程管理系统可以给企业带来很多价值，比如：
帮助企业优化和改进现有业务流程，提供企业的工作效率
实现现有业务流程的管理和控制，提供对客户的服务质量
规范员工的工作行为，落实公司相关制度
协调企业内外流程，做到快速响应
理想的工作流程管理系统是什么样的？
假设您的企业有一个员工需要请假。传统的工作方式上，请假流程每一步都需要人为操作，员工需要拿着纸质请假单找部门主管，然后还要和人事进行沟通，最后还要向财务部门进行报备。这个流程除了有大量的文书工作，还需要漫长的等待时间。
但是，使用自动化工作流程管理系统，这些重复的业务流程可以在很大程度上实现自动化。理想的方式是按照下面的工作流程自动化进行处理：
工作流程管理系统是一种将重复和复杂任务数字化的方法，该方法使相关任务的处理过程变得更加高效并且可以带来有效的结果。工作流程管理系统还可以处理复杂重叠的流程、进行内外部数据搜集连接等作用。
高质量工作流程管理系统的特点
在自动化的开创性年代，企业的IT部门完全控制着工作流程管理系统。但是，随着IT技术的发展，这种情况正在迅速发生变化，软件供应商正在模糊IT和一般软件用户之间的界限。
在当今市场中，高质量的工作流程系统具有以下六个特点：
便于使用的工作流程设计器
易于操作的表单生成器界面
可实现与其他平台连接
可自定义的多种通知方式（短信、邮件等）提醒工作流程参与者
用于分析流程数据的报表功能
高性价比
工作流程管理系统的未来
现在大多数工作流程管理系统都在转向云计算，它可以为您提供了更灵活、数据安全、集成度更高的工作流程管理系统，而且比内部部署系统更可靠，更重要的是，可以有效的降低您企业的IT运营维护成本。
此外，大多数云工作流程系统也比传统软件系统更经济。用户可以按照使用时长来付费，也可以按照人数来付费，具体取决于整个公司规模以及工作流程状况。另外，您还可以随时取消软件服务商提供的不同版本的系统，而且不会被迫使用多余但没有实际价值的软件。
工作流程执行不规范
工作流程执行不规范
工作流程执行不规范，工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。以下工作流程执行不规范。
工作流程执行不规范1
只要是企业，就会存在流程，而企业流程管理，是企业针对企业发展规划和目标设定的，针对企业内部改革，改变企业只能管理机构重叠等问题，从而缩短流程周期，节约企业运作资本。但是，在企业管理流程的问题上，往往都不能执行到位，导致企业管理出现了各种各样的问题。
流程管理与现实偏差大，企业管理流程执行力欠佳
据相关调查显示，企业管理流程不到位主要存在九个问题：
1、流程与战略脱钩，组织架构不清晰，导致岗位分工不明确;
2、流程活动责任没有分配到人，工作负责人推三阻四;
3、没有流程定性目标，思维方向不清晰;
4、流程设计太复杂，员工看不懂，执行不到位;
5、流程与流程之间不衔接，没有衔接点，去向不明确，出现问题后互相推诿;
6、流程没有达成上下一致认同，没有征求流程涉及部门的意见，造成意见想法不一;
7、企业管理流程没有与考核挂钩，没有一个考核标准，规则被轻视;
8、流程没有定期优化，造成流程“老旧”;
9、干部破坏流程，个别干部为图方便带头破坏流程，流程形同虚设。
友数全局业务视图，清晰企业每一个流程管理
所谓“无规矩不成方圆”，企业流程管理就是企业管理监督下属员工并管控企业的主要方式，企业流程管理是企业提高顾客满意度和公司市场竞争力，改善企业总体目标，提高企业绩效，在企业发展过程中，起到了关键性的作用。
友数门店管理系统采用了一个设计一个系统的全新架构，是新一代智能企业管理工具，所有应用化程序均建立在同一个平台上协同工作，所有数据即时、精确流通，实现企业业务流程的全过程管理，能够有效提高企业管控能力。同时，全局化的业务地图可助管理层全面了解企业业务进展状况，准确实时了解业务背景，及时发现业务问题和风险，并细分挖掘问题责任人，并及时帮助企业快速做出明智的决策和制定更合理的业务战略，实现企业全面自动化管理。
友数 一体化管理系统主要的解决方案包括：CRM、PPM(项目管理)、OA (办公自动化)、BI(商业智能)、SPM(采购与供应商管理)、HCM(人力资源管理)、ERP2、O2O等，各个功能模块均建立在同一个平台上，随需启用，数据实时整合并自动关联，全面提升企业管理效率。这对于企业提高企业流程管控能力有着重要的作用，将工作分配到个人，每一项工作任务进度、负责人、问题、风险等都可及时监控，提高企业业务管控能力，同时将企业流程管理落实到实处。
工作流程执行不规范2
什么是工作流程管理系统？
工作流程管理是一种处理任务顺序和功能的方法，工作流程管理系统就是指按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进实际工作执行的软件系统。
好用的工作流程管理系统可以给企业带来很多价值，比如：
帮助企业优化和改进现有业务流程，提供企业的工作效率
实现现有业务流程的管理和控制，提供对客户的服务质量
规范员工的工作行为，落实公司相关制度
协调企业内外流程，做到快速响应
理想的工作流程管理系统是什么样的？
假设您的企业有一个员工需要请假。传统的工作方式上，请假流程每一步都需要人为操作，员工需要拿着纸质请假单找部门主管，然后还要和人事进行沟通，最后还要向财务部门进行报备。这个流程除了有大量的文书工作，还需要漫长的等待时间。
但是，使用自动化工作流程管理系统，这些重复的业务流程可以在很大程度上实现自动化。理想的方式是按照下面的工作流程自动化进行处理：
工作流程管理系统是一种将重复和复杂任务数字化的方法，该方法使相关任务的处理过程变得更加高效并且可以带来有效的结果。工作流程管理系统还可以处理复杂重叠的流程、进行内外部数据搜集连接等作用。
高质量工作流程管理系统的特点
在自动化的开创性年代，企业的IT部门完全控制着工作流程管理系统。但是，随着IT技术的发展，这种情况正在迅速发生变化，软件供应商正在模糊IT和一般软件用户之间的界限。
在当今市场中，高质量的工作流程系统具有以下六个特点：
便于使用的工作流程设计器
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高性价比
工作流程管理系统的未来
现在大多数工作流程管理系统都在转向云计算，它可以为您提供了更灵活、数据安全、集成度更高的工作流程管理系统，而且比内部部署系统更可靠，更重要的是，可以有效的`降低您企业的IT运营维护成本。
此外，大多数云工作流程系统也比传统软件系统更经济。用户可以按照使用时长来付费，也可以按照人数来付费，具体取决于整个公司规模以及工作流程状况。另外，您还可以随时取消软件服务商提供的不同版本的系统，而且不会被迫使用多余但没有实际价值的软件。
工作流程执行不规范3
什么是流程标准化?
技术标准是对技术活动中，需要统一协调的事物制定的技术准则。它是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。
管理标准是企业为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。若按发生作用的范围分，标准又可分为国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。
工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。
扩展资料
流程体系建设作为标准体系建设的基础。根据企业战略构建企业完整流程架构，引入ARIS流程管理平台梳理岗位、角色、表单等要素，确保各流程要素既可动态引用又可动态修改。通过统一的、规范的建模方式，规范表述流程环节、工作内容、职责划分、管理要求等内容，实现业务流程可描述、可操作、可分析、可衡量。
通过实施流程要素分析，可辅助企业开展制度优化、岗位优化、流程改进、信息系统功能提升等工作。例如，通过制度与流程关联的方式，可直观体现流程是否有制度支撑以及不同制度对同一流程、不同制度条款对同一业务环节的要求。通过定量、定性分析，可辅助业务人员发现制度冲突、缺失、重复等问题。
流程管理系统
流程管理系统是以业务为中心的管理方法，用于在企业范围内捕获、管理和持续改进流程，它是强调整体的分权化实时模型。
北京天航根据企业流程管理模型专门设计了功能强大的企业流程管理系统，目前本流程管理系统已经得到客户的高度认可，成为北京天航多年发展的杰出成果。
该系统是北京天航借鉴丰田精益流程管理系统等世界领先的流程管理思路,结合ISO9001建立相互关联流程思想,深入中国企业现实情况,自主研发的支持端到端、层级式流程的企业流程管理信息系统,完全支持精益流程管理,系统操作简单,通俗易懂,是企业进行流程的管理的首要选择。
通过北京天航流程管理系统将给企业带来显而易见的益处，如：可以解决企业内部职责交叉与脱节现象，可以让员工知道哪些是关键流程哪些是非关键流程，可以更好地对流程进行持续改进。
可以提高企业的速效，可以使每一个员工的日常工作与企业策略保持一致，可以为企业的溯源追责提供一个清晰地路径，通过流程衔接可以解决业务之间的脱节现象等等。
流程管理
是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍，有时也被称为BPM业务流程管理。
它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
